1. Хто є юридичним продавцем
Сайтом nb.kiev.ua керує Compounding Pharmacies of Louisiana, Inc, EIN 72-1328816. Саме ця юридична особа є продавцем товарів, представлених на сайті, та стороною договору з покупцем. Повні умови такого договору визначені на сторінці Договір оферти.
Юридична адреса реєстрації компанії: 128 Curran Ln Lafayette, LA, 70506, USA. Ця адреса є адресою реєстрації юридичної особи та не подається як фізичний магазин або місце особистого обслуговування покупців.
Зв’язатися з продавцем можна за телефоном +380 800 744 334 або електронною поштою topsl@nb.kiev.ua. Графік роботи: з 9:30 до 22:00 без вихідних, за київським часом.
Телефонні звернення приймаються в межах зазначеного графіка роботи. Повідомлення, отримані електронною поштою в межах цього самого графіка, розглядаються протягом 3–6 годин з моменту звернення. Якщо покупець замовляє зворотний дзвінок, представник компанії зв’язується з ним у межах графіка роботи, орієнтовно протягом 10 хвилин після отримання запиту.
Магазин працює з 2021 року, а команда з 8 співробітників забезпечує обробку замовлень і підтримку покупців.
2. Як організована робота магазину
Продаж товарів здійснюється дистанційно через сайт nb.kiev.ua. Оформлення замовлення та подальша взаємодія з покупцем відбуваються без необхідності відвідувати фізичну торгову точку.
Компанія не здійснює роботу офлайн-магазину або шоуруму, не пропонує самовивіз і не проводить особистий прийом відвідувачів. Обслуговування покупців здійснюється виключно в онлайн-форматі та через зазначені канали зв’язку.
3. Операційне приміщення в Україні
Для операційної діяльності компанія на умовах оренди використовує офіс та складське приміщення за адресою: Бізнес-центр «Хрещатик», Адреса: 18001, Україна, Черкаська область, м. Черкаси, вул. Хрещатик, 200. Ця адреса є окремою від юридичної адреси реєстрації Compounding Pharmacies of Louisiana, Inc.
У приміщенні здійснюються зберігання та комплектація товарів, а також обробка повернень і обмінів. Воно використовується для внутрішніх господарських процесів компанії.
Зазначене приміщення не є точкою видачі товарів і не призначене для особистого обслуговування покупців. За цією адресою не можна особисто придбати чи отримати товар, оформити обмін або повернення, звернутися для отримання гарантійного ремонту чи здійснити іншу особисту взаємодію з продавцем. Їхати або звертатися туди особисто не потрібно; адреса наведена виключно для прозорого інформування про операційну діяльність компанії.
4. Які товари представлені на сайті
Асортимент магазину представлений взуттям New Balance. Для кожної конкретної позиції характеристики, доступні розміри, кольори, комплектація та актуальна наявність зазначаються безпосередньо в картці товару.
Товари, які продавець не може поставити покупцеві, не заявляються на сайті як наявні для замовлення.
5. Статус магазину щодо New Balance
nb.kiev.ua діє виключно як незалежний продавець оригінальної продукції New Balance.
Магазин не є офіційним представництвом New Balance та не є афілійованою особою бренду. Сайт nb.kiev.ua не є офіційним сайтом New Balance.
Продавець також не є авторизованим партнером New Balance. Представлення товарів на сайті не означає наявності корпоративного, партнерського чи іншого офіційного зв’язку з брендом.
Торговельна марка New Balance, пов’язані з нею комерційне найменування, логотип і знаки для товарів і послуг не належать сайту nb.kiev.ua або Compounding Pharmacies of Louisiana, Inc. Вони належать їхньому законному правовласнику та використовуються на сайті виключно для ідентифікації й опису відповідних товарів.
6. Звідки надходить товар
Товари закуповуються продавцем у законних постачальників на підставі офіційних договорів та первинних документів, що супроводжують відповідні господарські операції.
Інформація про конкретного постачальника не публікується на цій сторінці. Походження кожної товарної партії визначається фактичними закупівельними та супровідними документами продавця без ототожнення місця відправлення товару з місцем його виробництва.
7. Оригінальність товарів
Магазин продає виключно оригінальні товари. Інформація про конкретну модель, її характеристики та комплектацію надається в картці відповідного товару.
8. Внутрішній контроль товарів
Перед розміщенням товару на сайті та перед його відправленням продавець перевіряє модель, артикул, розмір, комплектацію та заводське маркування. Якщо на самому товарі, його упаковці або в супровідній документації фактично присутні коди GTIN/EAN чи MPN, вони також звіряються під час такої перевірки.
Ця процедура є внутрішньою практикою контролю якості продавця та не є офіційною перевіркою виробника або офіційною автентифікацією з боку бренду.
9. Доставка, оплата та гарантійне обслуговування
Доставка замовлень здійснюється по Україні через ТОВ «Нова Пошта». Базовим способом розрахунку є оплата під час отримання відправлення; платіжні операції для післяплати здійснюються через ТОВ «НоваПей» (NovaPay).
Гарантію на придбаний товар покупцеві надає продавець. Умови гарантійного обслуговування визначаються правилами магазину, викладеними на відповідній інформаційній сторінці.
Повні умови доставки та оплати визначені на сторінці Доставка та оплата.
10. Контактна інформація та правові умови
З питань щодо замовлень і роботи магазину можна звернутися за телефоном +380 800 744 334 або написати на topsl@nb.kiev.ua. Графік роботи: з 9:30 до 22:00 без вихідних, за київським часом.
Телефонна підтримка працює в межах цього графіка. Звернення електронною поштою, отримані в межах графіка роботи, розглядаються протягом 3–6 годин, а зворотний дзвінок після відповідного запиту здійснюється в межах графіка роботи орієнтовно протягом 10 хвилин.
- Контактні дані та канали зв’язку: Контакти.
- Інформація щодо отримання замовлень і розрахунків: Доставка та оплата.
- Правила обміну та повернення придбаних товарів: Повернення та обмін.
- Умови гарантійних звернень: Умови гарантії.
- Умови договору між продавцем і покупцем: Договір оферти.
- Правила обробки персональних даних: Політика конфіденційності.