Доставка і оплата
Способи та вартість доставки
У відділення або поштомат ТОВ «Нова Пошта» — 1–3 дні, 110 грн.
Кур’єром ТОВ «Нова Пошта» — 1–3 дні, 175 грн.
Комісія за накладений платіж та інші можливі збори перевізника вже включені у вказану вартість доставки.
Територія та порядок доставки
Доставка замовлень здійснюється по Україні.
Загальний строк доставки становить 1–3 дні та відраховується з моменту оформлення замовлення покупцем. Цей строк складається з обробки та комплектації замовлення протягом 0–1 дня і подальшого транспортування протягом 1–2 днів після передачі відправлення перевізнику.
Відправлення здійснюються щодня. Замовлення, оформлені до 16:30, відправляються того ж дня, а оформлені після 16:30 — наступного дня.
Оплата замовлення
Оплатити замовлення можна безпосередньо під час отримання.
Це означає, що розрахунок відбувається виключно в момент отримання одним із двох способів — готівкою або банківською карткою, у тому числі з використанням Apple Pay чи Google Pay.
Приймання та передачу післяплати здійснює платіжний оператор ТОВ «НоваПей» (NovaPay).
Отримувач коштів та юридичний продавець
Отримувачем коштів є Compounding Pharmacies of Louisiana, Inc. Ця сама юридична особа є відправником товарів і продавцем за Договором оферти.
Реєстраційний номер юридичної особи: EIN 72-1328816.
Адреса реєстрації юридичної особи: 128 Curran Ln Lafayette, LA, 70506, USA.
Фіскальний чек та документи за доставку
Фіскальний чек за придбаний товар видає Compounding Pharmacies of Louisiana, Inc як продавець. Фіскальний чек надсилається на електронну пошту або номер телефону, зазначені покупцем під час оформлення замовлення.
ТОВ «Нова Пошта» окремо видає власний документ — чек або накладну — за послугу доставки. Такий документ стосується послуги перевезення та не є фіскальним чеком за придбаний товар.
ТОВ «НоваПей» (NovaPay) виконує обробку накладеного платежу та не є особою, яка видає фіскальний чек за товар.
Огляд товару під час отримання
При отриманні у відділенні ТОВ «Нова Пошта» або кур’єром ТОВ «Нова Пошта» рекомендується оглянути товар і, за потреби, приміряти його до здійснення оплати.
Якщо під час такого огляду товар не влаштовує покупця, покупець має право відмовитися від отримання. У цьому випадку покупець не сплачує вартість самого товару, вартість доставки, вартість зворотного пересилання або повернення відправлення відправнику, а також будь-які інші платежі, комісії чи збори, у тому числі перевізника або платіжного оператора.
При отриманні через поштомат ТОВ «Нова Пошта» огляд до оплати неможливий: покупець спочатку оплачує товар і лише після цього отримує можливість його оглянути. У разі невідповідності товару після такого отримання застосовується процедура, описана на сторінці Повернення та обмін.
Якщо недолік виявлено після отримання та оплати товару, покупець може скористатися процедурою Повернення та обмін та звернутися за реквізитами, зазначеними на сторінці Контакти.
Відправник і місце відправлення
Відправником товарів є Compounding Pharmacies of Louisiana, Inc — та сама юридична особа, яка виступає продавцем за Договором оферти та отримувачем коштів.
Реєстраційний номер юридичної особи: EIN 72-1328816.
Адреса реєстрації юридичної особи: 128 Curran Ln Lafayette, LA, 70506, USA.
Замовлення передаються для відправлення через ТОВ «Нова Пошта», відділення №3, за адресою: 18001, Україна, Черкаська область, м. Черкаси, вул. Байди Вишневецького, 40.
Формат роботи
Compounding Pharmacies of Louisiana, Inc працює виключно онлайн, без шоуруму та фізичної торгової точки; усі замовлення відправляються через ТОВ «Нова Пошта».
Зберігання та комплектація замовлень
Тип приміщення — офіс та складське приміщення.
Товари зберігаються та комплектуються за адресою: Бізнес-центр «Хрещатик», 18001, Україна, Черкаська область, м. Черкаси, вул. Хрещатик, 200.
Ця адреса є окремою від адреси реєстрації Compounding Pharmacies of Louisiana, Inc і використовується для зберігання та комплектації товарів. Вона не є шоурумом, фізичною торговою точкою або місцем особистого отримання замовлень покупцями.
Контакти та графік підтримки
Телефон: +380 800 744 334.
Електронна пошта: topsl@nb.kiev.ua.
Графік роботи: з 9:30 до 22:00 без вихідних, за київським часом.
Звернутися до служби підтримки телефоном можна у межах графіка роботи. Повідомлення, отримані електронною поштою у межах графіка роботи, розглядаються протягом 3–6 годин. У разі замовлення зворотного дзвінка представник зв’язується з покупцем у межах графіка роботи, орієнтовно протягом 10 хвилин після отримання запиту.
Затримка, втрата або пошкодження відправлення
У разі затримки, втрати або пошкодження відправлення необхідно звернутися до перевізника ТОВ «Нова Пошта» для перевірки статусу та обставин перевезення.
За потреби у перевізника може бути ініційовано розшук відправлення або оформлено претензію відповідно до його процедури.
Усі відправлення страхуються на їхню реальну вартість.
З питань, що стосуються конкретного замовлення, також можна звернутися до магазину через Контакти.